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画像引用：公式サイト
「100万円も払って失敗したらどうしよう…」
「ハピすむって聞いたことあるけど、本当に大丈夫？」
「無料で業者を紹介してくれるなんて、逆に怪しくない？」
外壁塗装の見積もりサイトハピすむ外壁塗装について、上記のような不安を抱えていませんか。高額な外壁塗装工事は一生に何度もあるわけではありません。その大切な家のメンテナンスを、ネットで知った見積もりサイトに任せるなんて、正直不安ですよね。
そこで本記事では、クラウドワークスから募集した実際の利用者の口コミを徹底調査し、第三者の立場からハピすむ外壁塗装の実態を検証しました。運営会社の信頼性、トラブル事例の有無、詐欺リスクまで徹底紹介します。
先に結論をお伝えすると、ハピすむ外壁塗装は東証プライム市場へ上場する企業が運営する信頼できるサービスです。ただし、電話でのヒアリングが必須となるため、電話が苦手な方や、完全にオンラインで完結させたい方には向いていません。
- ハピすむ外壁塗装の実際の口コミ・体験談
- 「怪しい」と言われる本当の理由
- 運営会社の信頼性と安全性の根拠
- 実際のトラブル事例と対処法
- おすすめの人・おすすめしない人
外壁塗装ガイド
外山
ガイヤマ
2024年から住宅・建設関連メディアを複数運営してきました。2025年には宅地宅建取引士の取得のため不動産関連の知識も増やし、初心者でもわかりやすいメディアの運営を目指しています。
【徹底比較】外壁塗装一括見積もりサイトランキング！
ハピすむ外壁塗装の口コミは怪しい？評判からトラブルリスクを徹底検証
【結論】ハピすむ外壁塗装はやばいリスクはないが、電話が苦手な方は不向き
- 怪しいサイトではない：東証プライム上場企業運営、累計25万件の実績
- 注意点：電話必須・業者品質にばらつき。ただし、トラブル被害の報告はゼロ
- 向いている人：中立的な専門家に相談したい外壁工事が初めての方
- 向いていない人：電話対応が苦手な方
以下はハピすむのトラブル履歴を検証した結果です。
| 検証 | 調査結果 | 詳細・根拠 |
|---|---|---|
| ①訴訟・裁判の有無 | 問題なし | 裁判所判例検索システム等を用いた調査の結果、サービス運営に関する重大な敗訴記録は確認されず。 |
| ②消費者機関への相談 | 特記事項なし | 国民生活センター等の公開事例において、サービス名指しでの重大な注意喚起や勧告は確認されず。 |
| ③金銭トラブルの報告 | 報告なし | ユーザーから運営会社への支払いは発生しないモデルであり、前払い金持ち逃げ等の詐欺報告はなし。 |
| ④運営会社の信頼性 | 高い | 運営会社（株）エス・エム・エスは東証プライム上場企業。財務諸表を公開しており、透明性と継続性が担保されている。 |
| ⑤個人情報・認証 | 取得済み | プライバシーマークを取得。上場企業のコンプライアンス基準に則った適切な情報管理が行われている。 |
ハピすむ外壁塗装が「怪しい」と噂される理由は以下の通りです。
| 怪しい理由 | 事実 | 根拠 |
|---|---|---|
| 無料＝怪しい | 業者側が手数料を負担 | 公式サイト |
| 電話がしつこい | 営業ではなくヒアリング | 公式サイト |
| 個人情報が心配 | プライバシーマーク取得済で安心 | 公式サイト |
実際の利用者の口コミには以下のような評価が集まっています。
土日祝も対応してくれるので安心して進められる
職人の丁寧な作業や近隣への配慮など、現場対応に満足度が高い
予算や助成金の相談にも柔軟で、地域密着の業者紹介もよかった
紹介業者の対応スピードや連絡体制にムラ
営業と職人の連携ミスや現場マナーの問題など、業者の品質にばらつき
電話連絡の多さやフォロー不足など、運営側の管理体制にも課題
ハピすむは東証プライム市場上場企業が運営するサービスですが、コンシェルジュとの電話のやり取りが必須という点が、人によっては負担となっているようです。安全性は担保されているものの、電話が苦手な方には、連絡がすべてオンラインで完結するサービスの方が向いていると言えるでしょう。
ハピすむ外壁塗装の最悪な評判・失敗談・トラブル事例?を検証
今回、実際の利用者の声を調査した結果、以下のような不満の声が集まりました。
工事会社と利用者間のトラブルがあった
紹介業者の対応が遅い
現場との連携不足があった
職人マナーに課題あり
連絡不備が多かった
紹介された会社の現地調査は丁寧でしたが、見積もりが届くまでに2週間近くかかりました。ハピすむのコンシェルジュは「スピーディーな対応」を謳っていますが、実際のスピード感は紹介された会社次第という印象です。急いで補修したかったため、結局別のサイトで見つけた業者にお願いすることになりました。土日も営業しているハピすむ側の対応が早かっただけに、紹介先のレスポンスの遅さが残念でした。
現地調査に来た営業担当と、実際に作業する職人の間での伝達がうまくいっていませんでした。打ち合わせで決めたはずの色分けが職人に伝わっておらず、あわや塗り間違えられるところでした。優良店として紹介されたのであれば、社内の連携もしっかり教育しておいてほしいです。コンシェルジュにクレームを伝えたところ、すぐに対応してくれましたが、現場でのトラブルはやはり精神的に疲れます。
ハピすむのサイトは使いやすいのですが、紹介された業者の職人が現場でタバコを吸っていたことが気になりました。近隣への配慮として挨拶回りはしっかりしてくれたものの、こうしたマナーの部分までは審査基準に入っていないのかと思います。施工自体は軒天の剥がれを綺麗に直してくれるなど質が高かっただけに、些細な行動で信頼が削がれてしまったのが惜しいです。
初めての外壁塗装で、何を聞けばいいか分からず電話相談を利用した。アドバイザーは優しかったが、紹介された業者が持ってきた塗料のカタログが古く、最新の耐候性データと比較できなかった。ハピすむの紹介実績を信頼していたが、最終的には自分でもネットで塗料の型番を調べる手間が発生した。3社比較は確かに相場観を掴むには良いが、自分である程度の知識を持っていないと、提案の良し悪しを判断するのは難しい。
なんか「ハピすむ」とかいうリフォーム会社が、営業なのか分からんが毎日電話かけてきて困るんだが、しかも着信拒否したら今日の昼の着信履歴、15分おき8件ってなんなの？？
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３件目：紹介するときは「ハピすむ事務局です。ご紹介します施工会社についてご連絡いたします。■～～～
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ご予約日：後ほど～～～からご連絡申し上げます～～」みたいなメッセージが来る。しかし、連絡が来ない。・・・・これはなんだ？？？
「塗装会社の口コミ評判」ハピすむリフォーム工事前の管理会社向けの申請、近隣の挨拶は全部自分でしました。工事開始一週間あたりで完了日が決まりました、引っ越しと家電搬入の事前準備に少し影響ありました。工事完了後に連絡がなくて、自分から連絡しました。リフォームがすごく雑です。リフォーム前に元々部屋にあるカーテンレールとコンセント差し口のカバーもなぜかなくなりました。それから洗面台とカップボードの隙間が大きい、ガスコンロの面板は平らではないなどなどの問題あります。受けつけの方に連絡しましたが、四日経っても返信なく、再度聞いたら現場のスタッフと連絡が取れないと言いました。消費生活とお住まいダイヤルに相談して必要な場合裁判でもいくかと思います。色々問題ありました、リフォーム会社からなかなか連絡と返信がないのも非常に迷惑です。
上記は紹介されたリフォーム会社に対する口コミです。雑な工事業者に当たったようです。最悪、リフォーム業者に対して「裁判も考える」との話でした。ただ、実際に裁判所の公式サイトから事実確認をしましたが、当確の塗装業者に対する裁判は行われていないようでした。中には雑な業者が混在していることもあるようです。
ハピすむ外壁塗装の最高によい口コミ・体験談！
一方で、満足度の高い体験談も集まりました。
土日対応で相談しやすい
誠実で的確な提案力
職人の施工が丁寧
中立で安心の助言
平日は仕事で忙しいが、土日祝日もコンシェルジュと連絡が取れるのは助かった。紹介された3社を比較した結果、最も熱心だった地元の塗装店に決定。外壁だけでなく、付帯部の雨どいや軒天まで細かくケレン作業をしてから塗装してくれた。初めてのリフォームで不安だったが、有資格者のアドバイザーが中立な立場で疑問に答えてくれたので、最後まで納得して進められた。
築15年で外壁にチョーキングが出ていたため、ハピすむを利用しました。紹介は3社と少なめでしたが、比較するには丁度よい数です。1社が「ここはまだ塗らなくていい」と不要な工事を省く提案をしてくれたのが信頼できました。結局、高耐久シリコンを選びましたが、仕上がりは上々です。営業担当が現場の知識に詳しく、付帯部の細かいケレン作業まで職人に指示してくれたのが心強かったです。
以前、別のサイトで失敗した経験があったため、今回は慎重になりました。ハピすむのコンシェルジュは有資格者とのことだったので、電話で専門用語を噛み砕いて説明してくれたのが良かったです。紹介された会社はドローンで瓦の割れまで見つけてくれました。価格は他より少し高めでしたが、下塗りを2回行う4回塗りの厚みを見て納得しました。最後は職人さんの明るい挨拶に、頼んで良かったと感じました。
共働きで平日は動けないため、土日祝日もコンシェルジュが対応してくれるのは非常に助かった。職人さんも近隣への配慮が欠かさず、挨拶回りも丁寧だった。施工内容はアステックペイントの3分艶で、新築時のような落ち着いた外観に戻った。金額は相応だが、無理な契約の催促もなく、比較検討して最後の一社を選べた。
ネット入力後の電話は少し手間に感じましたが、こちらの予算や助成金を使いたいという希望をしっかり汲み取ってくれました。紹介された業者は地元のベテランで、雨樋の歪みまでサービスで調整してくれました。大手のような派手な宣伝はありませんが、地域密着型らしい誠実な仕事ぶりでした。お祝い金キャンペーンも適用されるとのことで、コスト面でも助けられました。
外壁塗装と一緒にベランダのウレタン防水もお願いした。1社目の見積もりが予算オーバーで焦ったが、コンシェルジュが再度条件を調整して別の会社を繋いでくれた。紹介された業者は、サッシ周りのシーリングを厚めに充填するなど、素人では気づかない部分を丁寧に仕上げてくれた。仕上がりに少し水が溜まる箇所があったが、許容範囲内だし、アフターフォローもしっかりするとのことでまあまあ満足している。
業者3社を紹介してもらえるらしい。希望日程と予算を伝える。予算は低めに考えていいですか？と伝えたらＯＫと。できる予算で相談させてもらいますね、と優しい。
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ハピすむリフォームの評判を分析：成功・失敗パターンを図解で解説
先ほどの悪い口コミ、良い口コミ、さらに、公式サイト上の上記口コミをまとめて分析すると、ハピすむの工事に成功する人と失敗する人には明確な共通点があることが分かりました。
外壁塗装業者の成功・失敗パターン
見えない不具合まで気づいて誠実に提案
連絡も見積もりも早くて安心
迷った時も施工後も手厚くフォロー
アドバイザーが丁寧に説明
営業に伝えたことが現場に伝わっていない
スタッフの態度や質にばらつき
説明不足で予定変更が多い
困惑の可能性
ハピすむ外壁塗装の口コミを分析すると上記のような結果が得られました。それぞれ長所、短所の結果から工事に成功するためには、次のようなことを踏まえて見積もり依頼を考えるとよいでしょう。
- 相見積もりで比較
- 事実確認や質問をしている
- 業者のコミュニケーションの丁寧さなどで選ぶ
- 人柄・誠実さ・提案力を重視して選ぶ
- 連絡の遅さや現場の違和感を放置してしまう
- 業者任せで確認をしない
- 不安やクレームをアドバイザーに相談しない
筆者もハピすむを利用しましたが、基本的にアドバイザーは親切で丁寧です。また、一つの業者を勧める姿勢ではなく、メリット・デメリットを提示した上で、どの業者がよいか、利用者自身が決められるようなシステムだと感じました。
ハピすむ事務局とは？サービスの仕組みや会社の信頼性
利用者と塗装業者を結ぶ見積もりサイトの役目
そもそもハピすむ事務局とはなにか？どんなサービスで、実際、信頼できるサイトのか？と考えている方も多いと思いますのでここでかんたんに説明していきます。ハピすむは業者と利用者をマッチングするプラットフォームであり、自社で工事を行うわけではありません。つまりは、仲介サイトという位置づけになります。
ただし、仲介の役目として大きい点は、悪質な登録業者が加盟できない点です。ぼったくり価格などで工事を請け負う悪徳業者が入り込めないよう、加盟審査を高めて優良店を囲い込んでいます。
また、利用者と塗装業者との間の中立的視点から相談業務も行っているので、外壁工事が初めての方にも頼りやすい特徴があります。さらに、第三者的立場にいるので特定の業者を勧めてくるような営業もないので安心することができます。
ここで大切なことは、ハピすむ事務局の役割は業者紹介までという点です。契約後の工事については、選んだ業者との直接やり取りとなります。そのため、工事中のトラブルや追加費用については、基本的に業者との契約内容次第です。
これを把握せずに「ハピすむに任せれば全て安心」と考えてしまうと、工事後にトラブルが起きた際に混乱することになります。ハピすむはあくまで信頼できる業者との出会いをサポートするサービスであり、工事そのものの責任は業者にあることを頭の片隅に入れておくとよいでしょう。
ハピすむサービスの流れ
- 利用者がWebフォームから物件情報・予算などを入力
- コンシェルジュが電話で詳細をヒアリング（10〜15分）
- 希望条件に合う業者を最大3社選定
- 各業者が現地調査を実施し、見積もりを提出
- 利用者が比較検討して契約する業者を決定
- 選んだ業者と直接契約し、工事開始
ハピすむ外壁塗装の運営会社は信用できるか?
ハピすむを運営するのは、株式会社エス・エム・エスです。同社は2003年設立、2008年にマザーズに上場、2016年には、住まいにまつわるマッチングサービス「ハピすむ」の運営をはじめました。現在では東証プライムへ上場しており、ガバナンス体制と安定した業績で日本住宅リフォーム産業協会の会長賞や、リフォーム産業新聞への掲載なども含めた実績を残している企業となります。
株式会社エス・エム・エスの主力事業は医療・介護分野の人材サービスで、ハピすむはシニアライフ事業の一環として運営されています。売上高500億円超、従業員数4,000名以上という規模からも、「怪しい会社」「詐欺サイト」という心配は不要です。
むしろ、上場企業としてコンプライアンスを重視しており、加盟業者の審査も厳格に行っています。ただし、「大手企業が運営しているから全て安心」と考えるのもリスキーです。あくまで業者紹介の窓口であり、最終的な工事品質は選んだ業者次第という点は忘れないようにしましょう。
会社概要
| 社名 | 株式会社エス・エム・エス |
| 法人番号 | 6120001034401 |
| 設立日 | 2003年4月4日 |
| 資本金 | 25億5,172万円 |
| 代表者 | 髙畑 正樹 |
| 市場 | 東証プライム(2175) |
| 所在地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
| TEL(ハピすむ) | 0120-907-756 |
| メール | support@kurasap0.co.jp |
個人情報の取り扱いとプライバシーポリシーについて
個人情報の取り扱いについては、プライバシーマークを取得しており、SSL暗号化通信でデータを保護しています。申し込み時に入力する住所や電話番号は、紹介する業者以外には共有されません。
個人情報の利用目的
- 業者紹介のためのマッチング
- 事務局からの連絡・相談対応
- サービス向上のためのアンケート
第三者への提供
個人情報は、利用者の希望に沿って選ばれた最大3社の業者にのみ提供され、それ以外の第三者に無断で開示されることはありません。東証プライム上場企業（株式会社エス・エム・エス）としての厳格なコンプライアンスのもと、適切に管理されています。
電話連絡の不安に対する取り組み
見積もり・プラン比較の性質上、正確な診断（現地調査）を行うために電話連絡は不可欠なプロセスです。しかし、ハピすむでは利用者が安心して比較検討できるよう、以下の対策を行っています。
- 不要な連絡のコントロール： 初めてのリフォームで不安な場合も、有資格者のコンシェルジュが間に入り、疑問を解消しながら進めることができます。
- 厳格な業者管理： ハピすむは独自の加盟基準を設けており、「加盟後にお客様からのクレーム等が頻発する会社」は紹介を停止しています。
- 事務局への相談： 万が一、紹介業者からしつこい営業や不適切な対応があった場合には、事務局に相談することで適切に対処・指導が行われるシステムを設けています。
プライバシーマークは、「個人情報を適切に管理している」と評価された国内事業者が使用できるマークです。JIPDEC（日本情報経済社会推進協会）が運営し、取得により顧客からの信頼獲得や管理レベルの向上が期待できます。現在17,700社以上が取得しており、HPや名刺等に表示して適切な取り扱いを証明できるマークとなっています。
ハピすむ外壁塗装は加盟条件は厳しい?業者の質を検証
ハピすむは独自の厳しい加盟基準を設け、全国1,000社以上の優良店を厳選しています。加盟後もクレームが頻発する業者は紹介を停止する徹底した管理体制が特徴です。一方で、口コミでは職人による技術の差を指摘する声もあり、全てが完璧とは限りません。口コミで「業者の対応にばらつきがある」という指摘があるのも事実です。有資格者のコンシェルジュと相談しつつ、複数社を比較して見極めるのが安心でしょう。
どれだけ厳格な審査を行っても、現場の職人や営業担当の個人差までは管理しきれません。なので、利用者側も「紹介してもらったら終わり」ではなく、自分の目で業者を見極める姿勢が必要となってくるでしょう。
業者を見極めるチェックポイント
- 見積もり内容が詳細に記載されているか
- 質問に対して誠実に答えてくれるか
- 過去の施工事例を見せてもらえるか
- 保証内容が明確か
- 契約を急がせないか
ハピすむ外壁塗装のメリット！https://hapisumu.jp/利用者の声から紹介
累計25万件の見積もり実績がある大手サイトである
ハピすむの強みは累計25万件の見積もり実績がある大手サイトであり、上場企業が運営している点が安心材料でしょう。ただ、25万人という数字は利用者ではなく、実際に見積もりを取得した実績である点です。ようするに、これは単なる「申し込み件数」ではなく、「25万人が業者選びの悩みを解決した」実績であることです。
見積もりサイトは数多く存在しますが、10年(2026年1月現在)もの長期間にわたって多くの利用者を集めているということは、それだけサービスの質が安定している証拠です。もし悪質なサイトであれば、口コミで悪評が広まり、上場はおろか、運営が危うくなってしまうでしょう。
また、多くのマッチング実績があるということは、コンシェルジュのノウハウも蓄積されているということ。どのような希望にどの業者が適しているか、データに基づいた提案ができる点は、大手ならではの強みです。
ただし、実績の多さと「自分に合うかどうか」は別問題です。25万件の実績があっても、電話対応が苦手な方には向いていません。実績はあくまで「信頼性の目安」として捉え、自分の状況に合うサービスかどうかを冷静に判断するようにしましょう。
専門資格のコンシェルジュが会社選びをサポート
「業者3社に見積もりを依頼したら、電話対応だけで疲れ果ててしまった」。これは、見積もりサイトを利用した人が陥りがちな失敗です。
ハピすむの場合、コンシェルジュが間に入っているので、直接業者とやり取りする必要がなく、コンシェルジュが現地調査の日程まで提案してくれます。もちろん、利用者の負担が大きく減ることになります。
さらに、「この業者は断りたい」という場合も、コンシェルジュに伝えれば代行してくれます。業者に直接断りの連絡を入れる心理的負担がない点は、初めて外壁塗装を検討する方にとって大きな安心材料です。
ハピすむは最大10万円のお祝い金がもらえる
ハピすむでは、成約した方に最大10万円の「ハピすむ補助金」がプレゼントされるキャンペーンを実施しています。これは自治体の補助金とは無関係で、ハピすむ独自の特典の名称です。
ただし、「最大10万円」となっていますが、成約金額に応じて決められたお祝い金が発生するので、誰でも満額10万円もらえるという意味ではありません。また、キャンペーンには期間や条件があるため、利用前に詳細を確認するようにしましょう。
| 成約金額 | プレゼント金額 |
|---|---|
| 9万円以下 | 500円 |
| ~49万円以下 | 1,000円 |
| ~199万円以下 | 3,000円 |
| ~499万円以下 | 5,000円 |
| ~999万円以下 | 10,000円 |
| ~1,999万円以下 | 30,000円 |
| ~2,999万円以下 | 50,000円 |
| ~3,999万円以下 | 80,000円 |
| 4,000万円以上 | 100,000円 |
実際問題、この特典は「あったら嬉しいボーナス」程度に考え、業者選びの主要な判断基準にはしない方がよいでしょう。10万円のお祝い金に惹かれて、質の低い業者と契約してしまっては本末転倒です。
ハピすむ外壁塗装のデメリット・注意点・問題点
電話がかかってくる問題：断り方まで紹介
ハピすむ最大のデメリットは、ネット完結型の即時見積もりではなく、必ずコンシェルジュによる電話ヒアリングがあることです。申し込みをすると直後に、コンシェルジュから電話がかかってくるようになっています。「メールだけで完結したい」「忙しくて電話に出られない」という方には、正直言って向いていません。
実際の口コミでも「受けるまで何回か電話がかかってくる」という指摘がありました。これは仕事で日中電話に出られない方にとっては負担となります。
ただし、外壁塗装の知識が少ない方や、じっくりコンシェルジュと相談しながら工事を進めたい方にとっては、むしろメリットです。例えば、7社も10社も見積もりを取ることで混乱し、ややこしくなる方、業者比較の基準がわからない方、初めて外壁塗装工事を行う方はコンシェルジュと電話する方がメリットが多いでしょう。
電話がかかってくる理由
このコンシェルジュによる電話は営業ではなく、利用者の工事情報を正確に把握し、最適な塗装業者を見つけるためのものです。同意なく業者に情報が渡ることはありません。
断り方について
コンシェルジュに「この業者はお断りしたい」と伝えるだけで、利用者の代わりに業者に連絡してもらえます。業者に対して、直接「お断りします」と言うのは気まずいですが、コンシェルジュを通せばスムーズに断れます。
また、万が一、気が変わって塗装工事をする必要がなくなり、電話を受ける必要がなくなった方は電話でその旨を伝えることで事務局側からの連絡が来なくなる方法です。逆に、電話を無視し続けるとしばらくの間は電話がかかってくるので注意が必要となります。
地域により地元の施工会社が少ない可能性もある
ハピすむは全国1,000社以上と提携していますが、これは「全ての地域で均等に業者がいる」という意味ではありません。東京、大阪などの都市部では豊富な業者の中から選べるメリットがありますが、地方では加盟業者が少なく、都市部と比較して選択肢が狭まる可能性があります。
対策としては、ハピすむと他の見積もりサイトを併用することです。複数のサイトに申し込み、合計で3〜5社の見積もりを集める方法が確実です。手間はかかりますが、100万円以上の大きな買い物だからこそ、慎重に比較すべきです。
事前にハピすむのサポートに問い合わせて、自分の地域でどれくらいの業者が紹介できるかを確認しておくのがかしこい使い方です。もし紹介できる業者が少ない場合は、他のサイトや直接依頼も併用しながら検討する方が良いでしょう。
おすすめの併用サイト
- 外壁塗装の窓口
：小規模店も含めて5,500社が加盟
- 外壁塗装パートナーズ
：厳選された1,000社が加盟
- ホームプロ外壁塗装
：中規模店中心に1,200社が加盟
1,000社中最大3社までしか紹介されない
繰り返しになりますが、ハピすむは最大3社までしか紹介されません。他の見積もりサイトでは5社以上紹介されるケースもあるため、「もっと多くの選択肢が欲しい」という方には物足りないかもしれません。
ただし、上場企業が厳選された1,000社に絞って紹介してくれるので、業者の質は一定の水準を満たしていると言えるでしょう。先ほどの章と同じように見積もりサイトの併用と、直接探すなどの方法を取ることが対処策となります。
おすすめの併用サイト
- 外壁塗装の窓口
- 外壁塗装パートナーズ
- ヌリカエ
：地元店も含めて5社紹介
ハピすむ外壁塗装は手数料が本当に無料？追加料金の有無も紹介
ハピすむ外壁塗装は無料で使えるサービス：業者側の手数料で運営
「無料」と聞くと、「どこかに落とし穴があるのでは」と疑ってしまうのが人間の心理です。しかし、ハピすむは本当に利用者側の料金負担はゼロです。
ビジネスモデルとしては、業者側が手数料を支払う仕組みです。ハピすむから顧客を紹介してもらった業者が、成約に至った場合に一定の手数料を支払います。これは不動産仲介や人材紹介と同じ構造で、利用者は一切費用を負担する必要がありません。
利用者が無料で使えるサービス
- 見積もり依頼
- 業者紹介（最大3社）
- コンシェルジュへの相談
- 現地調査日の調整代行
- お断り代行サービス
全てのサービスが完全無料なので怪しいなどと疑う必要なく利用可能です。
中間コストが見積もりに含まれるリスクはある?
業者側がハピすむに手数料を支払うことで運営されているということは、その分のコストが工事業者の見積もり費用に上乗せされる可能性があります。例えば、100万円の工事で業者がハピすむに10万円の手数料を支払う場合、直接依頼すれば90万円で済むはずが、100万円になっているかもしれません。これは見積もりサイトを利用する際の避けられないことがらです。
考えられるケース
- 見積もり金額に紹介料分を上乗せする
- 利益率を調整して紹介料を吸収する
- 集客コストとして割り切り、通常の価格で提案する
ただし、この手数料を高いと見るか、安いと見るかは考え方次第です。自分で業者を探し、3社以上に連絡し、それぞれと交渉できる知識量のインプットや手間を考えれば、手数料を払ってでもプロに任せる価値はあると私は考えます。
一番の理由は、外壁塗装の専門知識が少なければ悪徳業者を選らび、ぼったくり工事にあったり、怪しげな訪問営業を受け、手抜き工事をされる可能性もあるからです。ようするに、見積もりサイトを利用することで怪しげな業者を一掃できるメリットがあるためです。
さらに、複数社を比較することで、結果的に30万円以上安くなったという事例も報告されています。手数料分のコストがあったとしても、比較検討によって相場より安い業者を見つけられれば、トータルでは得になります。
正直なところ、外壁塗装の知識がない人が、専門家のサポートなしで自力で信頼できる業者を見つけるのは非常に困難です。中には、適正な価格で、素人には分からないよう巧妙な手抜き工事をする業者もいます。その点を考慮すれば妥当な手数料だと筆者は感じています。
ハピすむ外壁塗装の利用方法：申込みから契約までの流れ(動画あり)
ハピすむ外壁塗装の申込みのステップ
ハピすむの申し込みは、わずか2分程度で完了するシンプルな設計です。以下の手順です。
まずは公式サイトのフォームから以下を入力します。
- 物件種別（戸建て/マンション/店舗）
- 都道府県
- 予算
- 氏名
- 電話番号
ここで重要なのは、正確な情報を入力することです。特に予算については、少なめに書くのは避けましょう。予算100万円なのに「50万円以下」と入力すると、適切な業者を紹介してもらえなくなります。
申し込み直後にコンシェルジュから電話がかかってきます。(0120-907-756)ここで詳しく要望を伝えましょう。
聞かれる内容
- 築年数や建物の状況
- いつ頃までに工事を完了したいか
- 予算の詳細（補助金利用の希望など）
- 外壁の状態（ひび割れ、色褪せなど）
- 希望する塗料のグレード（わからなければ相談）
コンシェルジュが最大3社を選定し、連絡先を共有します。各業者から直接連絡が入り、現地調査の日程調整に入ります。
3社の見積もりを比較し、最も納得できる業者と契約します。他の2社はコンシェルジュに伝えれば断ってもらえます。
【実体験レビュー】外壁塗装サイトハピすむの評判/口コミをブログ検証
筆者が実際にハピすむ外壁塗装を利用し、現地調査を行ったレビューを紹介します。
2025年10月、築35年が経過し汚れが目立ってきた実家の外壁塗装を検討し、ハピすむで見積もりを依頼しました。
まず驚いたのが、電話の早さです。物件種別や予算などの必要事項を打ち込むだけで、約1分程度で申し込みが完了しました。その直後、ハピすむのコンシェルジュからすぐに電話があり、リフォームの悩みや予算感を丁寧にヒアリングされました。
ハピすむには、リフォームの有資格者が在籍しているため、さまざまな疑問にも、その場で的確に答えてくれたのが好印象でした。
電話相談のあと、加盟店の中から、条件に合う最大3社を紹介してもらいました。実際に紹介された業者からは、以下のような個別の提案がありました。
•「 A社は外壁の膨れや防水効果の低下を指摘してくれた」
•「B社は料金が一番安く、施工後10年の長期保証が魅力」
•「C社はデザイン提案が非常に魅力的で、専門的な資材にも詳しかった」
現地調査では、3社とも1〜2時間かけてじっくり壁の状態をチェック。中には、他社が見落としていた防水の劣化を指摘してくれる会社もあり、専門性の高さを実感しました。
後日届いた見積もりを、筆者の実家のケース（戸建て/築18年/延床面積120㎡規模）で比較しました。
| 項目 | A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|
| およその総額 | 2,420,000円 | 1,870,000円 | 2,270,000円 |
| ㎡単価（目安） | 約7,500円〜 | 約5,800円〜 | 約6,200円〜 |
| 採用塗料 | 高耐久遮熱塗料 | ラジカル制御型シリコン | フッ素樹脂塗料 |
| 塗料グレード | プレミアム | スタンダード | ハイグレード |
| 耐用年数 | 15〜20年 | 12〜14年 | 15〜18年 |
| 下塗り材 | 強化浸透型シーラー | 専用フィラー | 高密着プライマー |
| 施工工程 | 3回塗り＋付帯部塗装 | 3回塗り（高圧洗浄込） | 3回塗り＋劣化補修 |
| 保証期間 | 施工後の充実フォロー | 施工品質に準ずる | 10年以上の長期保証 |
| 定期点検 | 相談に応じ随時対応 | 完工後のアフターフォロー | 丁寧な相談体制あり |
| 独自評価 | 防水効果の低下を指摘。価格より専門性。 | 職人の誠実な対応がよい。現場の信頼性が高い。 | 丁寧な対応で安心感あり。納得感のある価格設定 |
価格にバラつきはありましたが、ハピすむが「適切な比較ができる」として紹介数を3社に絞っているおかげで、混乱せずに検討できました。
- 申し込み後すぐに専門家が相談に乗ってくれる
- 厳選された3社の提案が比較しやすい
- 現地調査が丁寧で、専門性の差が見えやすい
- 見積もりスピードは業者によって差がある
- 入力後、すぐにTEL(フリーダイヤル)が鳴るのでびっくりする
- もっと多く比較したい人には物足りない
- 業者によりメリットがバラバラなので、それらを統合したしっかりとした見極め(相談)が必要
レビューのまとめ
ハピすむ外壁塗装を実際に使ってみて感じたのは、初心者でも失敗しないための仕組みが整っているということです。「初めて外壁塗装をする人」、「専門的なアドバイスが欲しい人」には特に向いているサービスだと感じました。
外壁塗装の比較サイトハピすむに関するQ&A
- 本当に無料ですか?後から請求されませんか?
- 完全無料です。見積もり取得、業者紹介、断り代行など、全てのサービスに利用料はかかりません。後から請求書が届くこともありません。
- しつこい営業電話が来ませんか?
- コンシェルジュと紹介された業者からの連絡は来ますが、必要以上にしつこい営業があれば、ハピすむ事務局に苦情を入れ対処してもらうこともできます。
- 個人情報は安全ですか?
- プライバシーマークを取得し、SSL暗号化通信で保護されています。入力した情報は紹介業者以外には共有されません。
- 地方でも利用できますか?
- 全国対応していますが、地域によっては紹介できる業者が少ない場合があります。申し込み後のヒアリングで確認しましょう。
- 紹介された業者と必ず契約しなければいけませんか?
- いいえ。見積もりを見て納得できなければ、全て断っても問題ありません。コンシェルジュに伝えれば代行してくれます。
- 工事中にトラブルが起きたらどうなりますか?
- 工事は選んだ業者との直接契約になるため、トラブルは基本的に業者と直接解決することになります。ハピすむ事務局も相談には乗ってくれますが、契約内容に介入はできません。
- 見積もりをもらった塗装業者を断ることはできますか?
- はい。合わなければその業者を断ることができます。その際、お断り代行サービスを利用することで、利用者が業者に直接連絡せずとも断ることができます。
- ハピすむを使わない方がいいケースはありますか?
- すでに信頼できる業者を知っている場合や、知人からの紹介がある場合は直接依頼する方が紹介料分の費用を抑えられます。また、電話対応が苦手な方は、オンラインで完結するサービスの方が向いているでしょう。
外壁塗装ハピすむがおすすめな人・おすすめしない人【比較】
ハピすむと他の外壁塗装一括見積もりサイトとの比較
最後に、ハピすむが向いている人、向いていない人を明確にしましょう。
- 外壁塗装が初めてで業者選びに不安があり、プロに相談したい方
- 電話でのコミュニケーションが苦にならない方
- プロが厳選した3社の比較で十分と考える方
- 大手企業が運営するサービスを使いたい方
- 補助金の相談もまとめてしたい方
- 電話が苦手で、メールやLINEだけで完結したい方
- 5社以上の見積もりを比較したい方
- 地元の業者を自分で探せる方
- 匿名で業者と商談したい方
他サイトとの比較のポイント
ホームプロや外壁塗装の窓口など、他の見積もりサイトも併用することで、より多くの選択肢を得られます。複数のサイトに申し込み、合計で3〜5社程度の見積もりを比較するのが、最も失敗しない方法です。
この記事で繰り返しお話しているのは、ハピすむが完璧なサービスではないということです。電話対応が必須、地域によって業者数が限られる可能性、最大3社までしか紹介されないなど、デメリットも存在します。
しかし、東証プライム市場上場企業が運営する信頼性、厳選された業者の紹介、コンシェルジュのサポートなど、初めて外壁塗装を検討する方にとっては十分なメリットもあります。
最後に、見積もりサイトを使えば全て解決すると考えないことです。ハピすむはあくまで「業者選びのサポートツール」であり、最終的な判断は自分自身で行う必要があります。100万円前後の大きな買い物だからこそ、焦らず、慎重に、そしてスマートに業者を選ぶことが大切なことになります。この記事が、あなたの外壁塗装成功への一助となれば幸いです。
塗装工事で失敗しないためのチェックリスト
- 複数の業者を比較し、即決しない
- 見積もり内容を理解し、不明点は質問する
- 価格だけでなく、業者の対応や提案内容も評価する
- 保証内容を確認し、契約書をしっかり読む
- 焦らず、納得してから契約する
