外壁塗装の窓口の保証制度で賠償トラブル回避!塗料飛散による補償事例も紹介

外壁塗装の窓口保証制度ガイド

この記事には広告を含む場合があります。

記事内で紹介する商品を購入することで、当サイトに売り上げの一部が還元されることがあります。

本文情報引用元:公式サイト

外壁塗装は高額なので、万が一の賠償トラブルや事故などを考えると、契約前の不安は尽きないことでしょう。一括見積サイト、外壁塗装の窓口ならサイト独自のあんしん制度や補償オプションも充実しているため、工事会社の保証だけでは物足りない方にもあんしんです。

本記事では、外壁塗装の窓口が提供するあんしん制度あんしん補償オプションなどの適用事例や免責事項、他サイトとの比較について詳しく紹介します。また、そもそも外壁塗装の窓口が信頼できるかどうかについても解説しているので、以下に当てはまる方は、ぜひ読み進めてください。

こんな方におすすめ

あんしん制度」・「あんしん補償」について知りたい

万が一のときにスムーズに保証を受けたい

契約前にリスクを把握しておきたい

他の見積もりサイトと保証内容を比較したい

外壁塗装の窓口がそもそも信頼できるサイトなのか知りたい

【結論】外壁塗装の窓口の保証は「もしも」の賠償リスクに備えられる!

外壁塗装の窓口は賠償リスクに対応

結論として、外壁塗装の窓口は、イエローカード制度や、お断り代行制度などの活用で、最適な業者探しをサポートしてくれます。また、第三者への対人・対物賠償リスクなどに備えられるあんしん補償も大きな強みとなっています。とくに、塗料の飛散によるトラブル事例はよく聞く話で、外壁塗装の窓口経由で工事会社を決める際には、あんしん補償の事前申請がおすすめです。

また、外壁塗装の窓口は、上場企業グループが運営している信頼性の高い比較サイトです。登録業者数は5,500社以上累計利用者は65万人を超えており、ヌリカエと並ぶ人気サイトの一つです。つまり、日本最大級の一括見積もりサービスとして、安心して塗装業者探しができるサイトです。

外壁塗装の窓口のあんしん制度
外壁塗装の窓口のあんしんポイント

イエローカード制度による悪質業者の排除

お断り代行制度により最適な業者探し

法律上の損害賠償金に対応

争訟費用に対応

損害防止軽減費用に対応

塗料飛散などの事故補償

外壁塗装の塗料飛散による賠償トラブル実例

ここでは、実際に外壁塗装工事で起きた賠償トラブルについて、「弁護士ドットコム」さんより引用した内容を紹介します。

「外壁塗装工事による自動車への塗料飛散について」

先日裏の一軒家で塗装工事をしており、その際

工事開始の挨拶も無ければ、私の車への飛散対策(シート養生)も未実施でした。

工事完了後、三週間くらい期間は経過していましたが、自分の車と隣接する窓に塗料らしき物体が付着しておりましたので、板金工場にてその物体が塗料であることの確認をしました。

塗装業者に車の研磨等の清掃費を請求しましたが、塗料の色が違うなど納得してもらえず、証拠を集めてから出直してこいと言われました。

なお養生が甘かったと準備の過失は業者も認めてました。

最後に質問ですが

1 相手に準備不足の過失があるにもかかわらず、私が塗料の検査などで証拠を集めなければ、費用請求はできないのか?

2 過失を作った業者側で証拠となる検査を実施して、私に説明会するのが筋ではないか?

3 業者の対応が不誠実なので家主側に費用請求はできないのか?

続きを見る

「外壁塗装工事で自家用車にペンキを付けられた」

1月のアパートの外壁塗装工事の際、車を移動してくださいとの指示もなく車止めギリギリの場所に足場を組んで作業していました。

案の定、車全面にミスト状のペンキとローラーから跳ねたような線状のペンキが多数付けられておりました。

管理会社に連絡をし、私の主人、管理会社の担当者、塗装会社の3者が立会いで車を見て、どう見ても同じ色のペンキだという事になり保険で直す事になりました。塗装会社の方は「うちじゃないと思うけど」とずっと言い、「工場に出さなくてもシンナーで拭けば大丈夫」と言っていたみたいです。この時点で塗装会社への不信感が湧きました。

その後、見積もりを出したところ磨きとコーティング、ゴム部品の交換で30万程かかる事になり見積もりを提出後、保険会社の方が車の写真を撮りにきましたが3週間たっても連絡が来ずこちらから連絡すると、塗装会社から保険を使わないと連絡がきたそうです。

再び管理会社に連絡し再度確認して頂いたら「金額が高すぎてクレーマーだと思ったみたいです。」と失礼な事を言われ、「示談金を払うそうです。ただ金額が高すぎます。普通磨いてコーティングなら10万で直りますよ。」と言われその程度しか出さないみたいです。まるでこちらが嘘の金額を言っているかのように言われました。

主人は整備士で板金屋に知り合いがいますが全面磨きを10万で直すのは無理、向こうが指定した10万で直す工場に修理を入れたら何されるか分からないと言われましたので、今見積もりを出している工場にお願いするつもりです。

そこで質問です

質問1. 示談金はこちらが納得しないと示談になりませんよね?加害者は元の状態に復元出来るくらいまではお金を出すのが普通なのではないんですか?

質問2. 勝手に車にペンキをつけられ、足りない20万を自腹で払うしかないのでしょうか?向こうが提示している10万以上は本当に出して貰えないのでしょうか?

質問3. 塗装会社は初めから自分達ではないと否定したり、なかなか連絡をして来なかったりするのできちんと支払って頂けるのか不安です。必ず払わなければいけないという法律はありますか?

続きを見る

引用:弁護士ドットコム

外山
外山

養生シートや飛散防止ネットを使っていたとしても100%塗料の飛散を防ぐことは難しいと言えます。外壁塗装工事をする際は、賠償責任保険に加入した塗装業者を選ぶことが必須条件です。

外壁塗装の窓口が提供する二つの安心保証体制

外壁塗装の窓口2つの安心制度

先ほどのような悪質塗装業者による賠償トラブルなどを避けるために、外壁塗装の窓口では、2種類の保証・サービスを準備しています。一つは無料で利用できる「安心制度」、もう一つが有料オプションの「あんしん補償」です。それぞれ詳しく見ていきましょう。

外壁塗装の窓口の安心制度(無料)

まずは、すべての利用者が無料でかんたんに受けられる2つの便利な制度から解説します。これらは、業者とのやり取りで発生しがちなトラブルや気まずさを解消してくれる心強い味方です。

外壁塗装の窓口のイエローカード制度

イエローカード制度は、悪質な塗装業者を排除できる制度のことです。たとえば、クレームが多く、評判が悪い業者に対しては契約解除や登録抹消といった厳しい措置も取られるため、利用者が工事トラブルなどを避ける上でも安心の制度だと言えるでしょう。

外山
外山

外壁塗装業者の中には、会社名を変えて悪質工事を繰り返している業者がいます。イエローカード制度があれば、そのような業者を選んでしまうこともありませんね。

外壁塗装の窓口のお断り代行制度

複数の業者から見積もりを取った後、「断るのが気まずい」、「しつこい営業を受けたらどうしよう」と不安に感じることはないでしょうか。そのような時に役立つのが「お断り代行」です。このサービスは、利用者に代わって外壁塗装の窓口が、利用しない塗装業者への断りの連絡を代行してくれます。もちろん、費用は一切かかりません。これにより、利用者は心理的な負担を感じることなく、じっくり塗装業者を比較・検討することができます。

外山
外山

外壁塗装で費用を抑えるためには、相見積もりが不可欠です。ただし、業者への断り連絡が面倒でためらう人も多いのも事実です。そんな利用者に配慮した「お断り代行」は、手間を省ける便利なサービスだと言えるでしょう。

外壁塗装の窓口の「あんしん補償」(有料)

ここからは損害賠償トラブルにも対応した「あんしん補償」サービスの紹介です。このあんしん補償は、第三者への対人・対物事故が発生した際に、損害賠償負担を補償してくれる制度です。引受会社は、大手保険会社の東京海上日動火災保険(株)、AIG損害保険(株)なので、信頼度が高く安心できる点が特徴です。

あんしん補償の対象条件

あんしん補償の条件

この補償を受けるには、いくつかの条件を満たす必要があります。

  • 外壁塗装の窓口を通して紹介された業者と契約すること
  • 補償対象となる工事であること
  • 補償サービスの利用料金を支払うこと

そして、次のようなものが補償対象となっています。

  • 法律上の損害賠償金
  • 損害防止軽減費用
  • 管理下財物
  • 争訟費用
  • 緊急措置費用

法律上の損害賠償金とは、外壁工事中に塗料が飛散して隣家の植木や車に付着してしまったケースなどです。塗料によってはローラーではなく、吹き付け塗装を行った場合などに起こりうるケースです。

あんしん補償で過去に支払ったものとして、車両18台の修理費、及び代車費用として237万相当の賠償費用を補償した事例があります。

外山
外山

このような賠償リスクに備え、塗料の飛散を嫌がる利用者も多く、ローラーによる施工を依頼する人も増えています。

損害防止軽減費用とは、工事中の火の不始末が原因で火災が発生し、近隣への火災を食い止めるための消火活動や、負傷者が出た際の手当費用を補償するものです。事例では、16万円相当が補償されています。

外山
外山

耐久性や機能性に優れている有機溶剤(油性)は火気厳禁で静電気などにも注意する必要があります。水性塗料を選ぶ利用者も多くいます。

管理下財物に対する補償事例として、養生していたシートが飛び、近隣の駐車車両約40台に塗料が飛散したケースがあり、賠償金額として約500万円相当が補償されています。

外山
外山

もはや、戸建ての外壁塗装の費用を大きく上回る補償金額ですね。。

争訟費用として、衣服に塗料が付着してクリーニング代として約12万円相当がこのケースで補償されています。

さらには、緊急措置費用としての応急手当や護送等緊急措置に要した費用なども補償対象となります。例えば、火災が発生し、損害軽減のために必要な措置を講じた後、賠償責任がないことが判明したケースなどです。

このように外壁塗装工事と言えど、様々な賠償責任を追う可能性があるので、損害賠償保険に加入した塗装業者を選ぶことが前提条件となるでしょう。

外山
外山

あんしん補償の保証期間などについては、工事の種類や環境によっても異なるため、公式サイト の電話番号(0120-945-990)から問い合わせをするとよいでしょう。

あんしん補償の免責事項

先ほどのように補償対象となるケースだけでなく、補償対象外になるケースもあります。たとえば、以下のようなケースは補償対象外(免責事項)となり、注意が必要です。

  • 塗料の色や性能が意図と違い、仕上がりに対する不満
  • 建物外部から雨や雪が入り込む
  • 工事中のちりや騒音
  • 養生不足などで塗料が周囲に飛び散る
  • 有害物質の漏れやゴミの不法投棄などによる環境被害
  • 排水・排気・煙の発生が原因の賠償責任
  • 経年劣化で変色・カビ・サビなどが発生する
  • 施工技術不足による仕上がり不良が起こる

これらの詳細な免責事項については、問い合わせ を通じて確認する必要があるでしょう。

あんしん補償の利用方法

あんしん補償利用方法

万が一、トラブルが発生した場合の手続き方法は以下の通りです。

  • 工事契約時に事前申請をする
  • 事故発生時、事故受付の申請
  • 担当者からの連絡
外山
外山

外壁塗装の窓口で工事会社を決定するなら、契約時の事前申請がおすすめです。

外壁塗装の窓口は信頼できる?気になるプライバシーポリシー

ここまで、外壁塗装の窓口が提供している安心サービスを紹介してきましたが、そもそも補償内容が良くても、運営する企業が信頼できなければ利用する気も起きないと思います。なので、ここからは外壁塗装の窓口の信頼性について、プライバシーポリシーを確認しながら解説していきます。

外壁塗装の窓口の個人情報取扱いはJIS15001規格

外壁塗装の窓口は個人情報等の取り扱いについて、JIS15001規格に従い、厳重に取り扱っています。なので、利用者の同意を得ず、第三者に情報が提供されることはありません。

また、重要な情報の入力時には、暗号化された「SSL技術」を使用しているので情報が改ざんされたり、妨害されるような犯罪を防止することができます。ようするに、高度なセキュリティー技術で管理された環境の下で個人情報は取り扱いされている、ということです。

外山
外山

JIS15001規格とは、組織が業務上取り扱う個人情報を安全で適切に管理するための標準となるべく、日本産業規格の一つです。

外壁塗装の窓口は東証グロース市場上場のグループ会社が管理

外壁塗装の窓口の信頼性を証明するわかりやすい指標は、運営の株式会社ドアーズのグループ会社が東証グロース市場上場している点です。親会社のニフティライフスタイル株式会社は、2018年設立の不動産、温泉、求人事業などを取り扱う行動支援事業サービスを行っており、資本金は2024年12月時点で約12.6億円となっています。

また、「誰もが暮らしの主人公になる世界を実現する」、「暮らしのこだわりを届ける」といった理念を掲げており、『住まい』にこだわったサービスを提案し続ける成長企業だと言えるでしょう。

ニフティライフスタイル株式会社の事業内容
社名株式会社ドアーズ
法人番号9120001219486
グループ会社ニフティライフスタイル株式会社
東証グロース市場上場
証券コード(4262)
設立日2014年6月2日
資本金非公開
代表者輿石雅志
所在地東京都港区三田1-2-18 TTDビル 4F
メール問い合わせ

外壁塗装の窓口の保証と他社との違いはここ!

※左右にスクロールできます。←→

サービス名賠償補償
オプション
イエローカード断り代行審査通過率サポート体制
外壁塗装の窓口・ボタン9.8%24時間電話対応
ヌリカエ・ボタンチャット相談
匿名質問
外壁塗装パートナーズ・ボタン業者による9.5%相談サポート

外壁塗装における2つの工事保険

外壁塗装工事の保証を考える上で、知っておきたいのが保険の存在です。特に火災保険と瑕疵保険は、保証ではカバーできない部分を補ってくれる可能性があるので確認しておきたい点ですね。

2つの工事保険
2つの工事保険2

火災保険

「外壁塗装の不具合=すべて塗装業者の責任」というわけではありません。たとえば、台風で飛来物が当たって外壁が破損した、大雪の重みで雨樋が壊れた、といったケースは自然災害による被害でしょう。

このような損害は、工事会社の保証対象外となりますが、あなたが加入している火災保険に風災・雪災・雹災補償などが付帯していれば、まれに保険金を使って修理ができる可能性があります。なので、一度、加入している火災保険の契約内容をチェックしてみることをおすすめします。

外山
外山

ただし、災害から3年が経過すると火災保険の補償対象外となるので、現状、気になっている方は早めの対応が必要です。このあたりも相談窓口で詳しく相談できるので心配な方は無料相談で確認することがよいでしょう。

リフォーム瑕疵保険

リフォーム瑕疵保険は、リフォーム工事に欠陥が見つかった際に補修費用を補償する制度です。第三者による現場検査が行われ、施工品質の担保にもつながります。また、保険加入事業者が公開されているので、信頼できる業者選びが可能です。万が一、施工業者が倒産しても保険金が支払われるため、安心してリフォーム工事を進められます。

一般的には、事故となる事由ごとに細かく保険期間が決められており、ざっくりと2年から10年まで保険期間が定められています。また、リフォーム瑕疵保険の支払限度額は工事部分やコースにより変わりますが、国土交通省が推進する株式会社日本住宅保証検査機構の「JIOリフォームかし保険」なら100万円から1,000万円と幅広く対応しています。

外山
外山

塗装工事会社の保証に不安がある方は、このような火災保険や瑕疵保険の利用も検討しておくとよいでしょう。

参考:国土交通省JIOリフォームかし保険

外壁塗装の窓口の保証に関するQ&A

「あんしん補償」の費用は具体的にいくらですか?
工事請負金額にもよると思いますが、公式サイトの問い合わせから確認することが確実です。
どの業者でも「あんしん補償」に加入できますか?
いいえ、まず、外壁塗装の窓口へ加入している塗装業者である必要があります。次に、選んだ塗装業者によっても変わってくるでしょう。
「あんしん補償」の保証範囲はどこまでで、保証対象外となるものはどんな場合ですか?
詳細は公式サイトより問い合わせる必要がありますが、ざっくりと#c2免責事項を参考にするとよいでしょう。
外壁塗装のひび割れは「あんしん補償」の対象ですか? 
いいえ。施工不備によるひび割れは保証対象外になります。
外壁塗装の瑕疵担保期間は? 
多くの場合2年から5年です。保険や施工業者ごとに異なるため、契約時に確認することが大切です。
外壁塗装の耐用年数は何年ですか? 
塗料の種類や施工品質により異なりますが、標準的な耐用年数は約10年と言われています。ただ、無機塗料などの高性能なものなら15年超も可能です。ただ、あくまでメーカーが謳っているだけなので、実際の環境によっては耐用年数も変わってくるでしょう。