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画像引用：公式サイト
「ヌリカエって怪しくない?」
「電話がしつこいって聞いたけど大丈夫?」
「口コミサイトだと良い評判ばかりで逆に不安…」
外壁塗装の見積もりサイト「ヌリカエ」について、こんな不安を感じていませんか?実は私も最初は同じように感じていました。無料で業者を紹介してくれるって、確かに怪しいですよね。
そこで本記事では、クラウドワークスで口コミを独自調査し、実際に私が利用した体験も含めて、ヌリカエの評判を徹底検証しました。
先に結論を言うと、ヌリカエ自体は詐欺サイトではありませんが、誰にでもおすすめできるサービスではないというのが正直なところです。特に「電話対応が苦手な人」には向いていません。詳しく解説していきます。
ヌリカエの悪い口コミ・トラブル事例
「怪しい」と言われる本当の理由
実際に詐欺リスクはあるのか?
使うべき人・避けるべき人の明確な基準
外壁塗装ガイド
外山
ガイヤマ
2024年から住宅・建設関連メディアを複数運営してきました。2025年には宅地宅建取引士の取得のため不動産関連の知識も増やし、初心者でもわかりやすいメディアの運営を目指しています。
【徹底比較】外壁塗装一括見積もりサイトランキング！
外壁塗装ヌリカエの評判は怪しい？口コミからトラブルリスクを徹底検証
【結論】ヌリカエはあやしい詐欺リスクはないが、誰でも最適とは限らない
ヌリカエについて、現状、訴訟やトラブルなどに発展する危険なリスクは見当たりませんでした。業界大手の見積もりサイトなので詐欺サイトではなく、安全なサービスを提供していると言えます。
- ヌリカエは詐欺サイトではない
- 東証スタンダード上場企業が運営
- 個人情報は利用規約で安全に保護されている
- ただし初回電話はかかるまで多いので注意
ヌリカエが怪しいと噂される理由は以下が主な要因です。
- 登録後に電話のやり取りが必要
- なぜか紹介サービスが無料
- 外壁塗装業界に対する不信感
ヌリカエが安心な理由
3つの不安の理由は?
電話がくるのはなぜ？
電話は業者からではなく、ヌリカエ事務局からの内容確認です。
- ✅ 同意なしに業者へ情報は渡りません
- ✅ しつこい勧誘のリスクもありません
なぜ無料なの？
👤
🏠
🏗️
提携業者が紹介料を支払う仕組みのため、ユーザーの負担はありません。
ヌリカエは怪しい業者か？
不透明な業界だからこそ、厳しい基準で「悪徳業者」を徹底排除しています。
登録後に電話のやり取りが必要
「登録後、電話が鳴るので塗装業者から営業されるのではないか?」という不安があるかもしれません。ただ実際には、ヌリカエ側からの工事内容の確認連絡であり、利用者の同意なく施工業者に情報が渡されることはなく、怪しいリスクはありません。
なぜか紹介サービスが無料である
「なぜ無料で業者を紹介してくれるのか？」と不審に思うのも要因の一つです。実際は、登録している塗装業者が紹介手数料を支払っているので、利用者は完全無料で利用できる仕組みだからです。
外壁塗装業界に対する不信感
悪質な訪問販売による被害報告が多いことから、業界そのものが怪しいと思われがちです。ネット上の見えない相手とのやり取りに不安を感じるのは普通のことです。ただし、ヌリカエは上場企業による運営で、加盟審査も厳しく行われているため、危険な業者が入り込みにくい体制が仕組化されています。
当サイトがクラウドワークスで実施した口コミ調査の結果やSNSの口コミには以下のような評価が集まりました。
良い口コミ
4,000件以上の口コミや工事事例が参考になった
複数社を比較でき相場感がわかる
自分で業者を探すより安心できる
補修を含め仕上がりに満足している
悪い口コミ
連絡が遅い業者や、見積もり内容が曖昧な業者もいた
もう少しゆっくり検討できる雰囲気だと、年配の自分でも安心できる
紹介後の業者選びは慎重にすべきだった
補助金目的で登録すると携帯がなりまくった
ヌリカエは4,000件以上の口コミ※や工事事例を確認でき、業者選びの失敗を減らせる点が大きな強みです。一方で、登録後の初回電話が多いという声もあり、これが怪しいという噂につながっているようです。ただし、ヌリカエが営業目的以外で個人情報を勝手に流すことはなく、必要な連絡以外の電話はありません。※2025年12月現在・口コミ9,000件以上
安全性は高いものの、電話が苦手な方には、連絡がすべてオンラインで完結するホームプロ外壁塗装が向いているでしょう。
株式会社リクルート100%出資会社が運営
ヌリカエの悪い評判トラブル？失敗談
大阪府堺市
ヌリカエで複数業者に見積もりを依頼しましたが、連絡が遅い業者や、見積もりの内容が曖昧な業者もあり、少し困惑しました。結局、一番早く連絡をくれた業社に依頼しましたが、施工前に細かい打ち合わせが不足していたためか、イメージしていた色と少し違う仕上がりになってしまいました。また、塗料が乾燥するまでの期間や、換気に関する説明も不十分だったため、しばらくの間、室内に塗料の臭いがこもってしまい、不快な思いをしました。価格は他社と比べて安かったのですが、仕上がりやアフターフォローを考えると、もう少し慎重に業者を選ぶべきだったと感じています。ヌリカエはあくまで業者を紹介するだけのサイトなので、最終的な判断は自分自身でしっかりと行う必要があると思いました。
大阪府高槻市
築19年ほど経った家の外壁が気になり、ヌリカエで見積もりをお願いしました。最初に電話でスタッフの方が丁寧に説明してくれて、外壁と屋根の塗装について、塗料の種類や金額の違いも分かりやすく教えてもらえました。3社ほど業者さんを紹介してもらい、現地調査もスムーズでした。実際の工事は10日ほどで終わり、毎日作業前に挨拶してくれて、塗装後も周りの掃除までしてくれて安心しました。ただ、見積もりの段階で少し急かされるような印象もあり、もう少しこちらのペースに合わせていただけると良かったかなと思います。仕上がりはきれいで満足していますが、値段は思っていたより高めで、ローンの支払いが少し大変です。全体的にはスタッフも業者さんも親切でしたが、もう少しゆっくり検討できる雰囲気だと、年配の自分でも安心できるかなと感じました。
京都府京丹後市
工事内容の説明などは、ありました。ただ、業者の方とのくい違いが起きてしまったので、詳しく聞いておいたほうが良いです。それ以外は、特に問題ありませんでした。対応は良かったですし、工事前の家回りのあいさつもありました。
ヌリカエ
ヌリカエ大阪府大東市
現地調査の際には、劣化状態について詳しく説明があった。
塗料の種類、品質の説明も細かくしていただき、安心して選べた。
要望にもしっかりと応えてくれ、不明点にも分かりやすい言葉で丁寧な回答をいただけた。
隣の家との距離がものすごく近かったため、足場の組方にもう少し配慮してほしかった。
Xヌリカエって外壁塗装の業者から迷惑ショートメールがウザい
外壁塗装の見積もりや助成金に情報などお早めにご確認したほうがお得になるだか言って、電話連絡可能な時間帯を回答しろってリンク貼ってあって強引過ぎて怪しさしかない
うちの地域は助成金やってないのは、すでに確認済みなんですけど
X壁の塗装でヌリカエってサイトが補助金出るかを調べられるとかで質問に答えていったら最後にSNS使える電話番号の登録があって仕方なく登録したら携帯なりまくって、調べたらどの番号もヌリカエからでやってもたと反省した、取り敢えずもう業者決まったし契約しましたって伝えたらビックリしてた
ヌリカエ運営事務局の良い評判・体験談
茨城県水戸市
・ヌリカエを選んだ理由
急ぎで探していたので、Googleで「外壁塗装 ○○市」で検索したと記憶しています。
スポンサーサイトではあったと思いますが、自分の家がどの位の金額で外壁塗装と、屋根の塗装、他細かい部分（破風、雨樋など）が出来るのかを知りたかった。
・ヌリカエを使ってのメリット・デメリット
4件の塗装業者が来て、見積もりをしてくださいました。
職人さん自身が来た会社もあれば、完全に営業さんだというところもありました。
・詳細な施工内容
屋根の破損部分の補修、屋根塗装（４度塗り、下塗り含む）、外壁塗装（キシラデコール２度塗り）、破風、軒下、雨樋の塗装
仕上がりはとても満足しています。
特に屋根は、穴が開いていたり、棟瓦、漆喰部分がとても傷んでいました。
しっかり補修したところを直接屋根の上に上がり確認もさせてくれました。
傷んでいたセメント瓦が、新品のように輝きこの先も安心して生活できると思いました。
実際に最初に観た時は、取り換えになるかと焦りました。
全体的に色も変わったので、重厚感のある仕上がりでとても満足しています。
一点、業者さんが芝生の上で塗料を攪拌したりしていたので、芝生が傷んでしまったのが残念です。
兵庫県尼崎市
外壁塗装と調べたらこのサイトが一番に出てきました。やったことのないことだったのでまずはコチラで見積もりをしてみようと思い、このサイトで見積もり依頼しました。
いろんな会社でお話が聞けるのが最大のメリットかなと思います。業者によってばらつきがあり、直ぐに連絡くれるところもあれば1週間以上経ってから連絡があるところ、やる気がない感じで家の状況や雰囲気を伝えたらそっけなくうちではできません、と断られたこともありました。当たり外れがあるのでしっかり見極めなければいけないなと思いました。
外壁4面の塗装、ベランダや雨どいなどの塗装、駐車場の塗装、屋根の修理と塗装をしてもらいました。
新潟県新潟市
築22年の木造住宅の外壁・屋根塗装をヌリカエ経由で依頼しました。最初は4社から見積もりを取得し、中間価格帯の業者に決定。提案された塗料は防カビ性に優れたフッ素樹脂系で、予算オーバーでしたが耐久性を考慮して採用しました。施工では軒天の腐食部分の交換や屋根の漆喰詰め直しも含めて対応してもらえたのは良かったです。塗装工程は足場設置から高圧洗浄、下地処理、下塗り、中塗り、上塗りまで計10日間かかりましたが、丁寧な仕事ぶりでした。ただ、現場監督と職人さんの情報共有が不十分で、一部の指示が行き届いていない場面があったのは残念。ヌリカエの4000件以上の口コミや工事事例が参考になり、適切な業者選びができたと思います。総合的には満足していますが、完璧とまでは言えないかな。それでも、自分で業者を探すより安心できたことは確かです。
宮城県石巻市
ヌリカエを使って外壁塗装を依頼したところ、期待以上の仕上がりでした。選んだ業者は、セラミック塗料を使用し、特に紫外線劣化に強いとのこと。施工中は、しっかりとした養生が施され、塗料の飛散も気になりませんでした。職人の方も非常にプロフェッショナルで、作業が終わった後の清掃も徹底していました。ただ、施工期間が長引いたため、予定していた引っ越しに影響が出たのが少し残念です。それでも、仕上がりには満足しています。
ヌリカエ岐阜県安八郡安八町
営業と現場管理をして頂いた方はとても気配り目配りができる女性の方でした。毎日現場を見に来てくれて不具合等があれば即職人さんに手直を依頼して頂き有り難く感謝しています。
今回で２回目の塗装工事になりますが前回からイメージを変えてツートンカラーでお願いしました。費用も他社との見積価格よりとても良心価格で塗装して頂きました。
塗装施工も納期より早く完了して満足しています。進捗状況もこまめに連絡してもらって満足しています。
私の住む近隣の方もこの会社で塗装工事をされています。
やはり担当して頂いた営業担当の方の小まめな気配りが優れていると感じます。
ありがとうございました。
ヌリカエ愛知県豊川市
事前に塗料の説明をしていただけ、その良さを体験することが出来、施工についても
はしっかりと行っていただけました。
現状の異常気象も踏まえた改善としての提案をいただけ、こちらが気がつかなかった不具合もしっかりと教えていただけ、対応していただけた為。
支払い額としてだけみましたら、高い金額ですが、長期的に見れば見合ったものであると感じたので。
無理に短期で仕上げるのではなく1日ずつしっかりと丁寧に行っていただけた為。
強引な勧誘はなく、無理に高いぶらんを勧めることもなく、こちらの要望に対して誠実な回答をいただけた為。
近年の異常気象を踏まえ、高い費用ではあったが自宅での快適な環境に過ごす意味では効果を感じてます。
nuri-kae.jp利用者の声から見える成功・失敗の共通パターン
ここでは、ヌリカエの公式サイトの口コミをランダムに100件抽出し、分析した結果、成功した人、失敗した人に共通するパターンを紹介しています。
ヌリカエ公式サイトから口コミ評価4.0以上の口コミを50件、評価3.0以下の口コミを50件をランダムに抽出し、工事の成功、失敗パターンを分析しています。
担当者丁寧な説明と提案：複数プランの提示、メリットデメリット説明
仕上がり満足：追加サービス（清掃/補修）無料、綺麗でイメージ通りなど
価格の妥当性：コスパが良く、追加費用がないこと
対応の速さと親身さ：要望に柔軟な対応、進捗報告(写真）で安心
アフターサービス：点検・補修の迅速対応、保証期間の長さ
連絡不足：進捗報告なし、担当変更の引き継ぎ不良、連絡遅れなど
施工品質の低さ・ミス：塗りムラ、周辺損傷、手直し不足など
工期延長・予定変更：天候以外での遅れ、連絡なしなど
追加費用・見積もり違い：後から追加発生、説明不足など
下請け・職人の態度が悪い：サービス品質の低下
塗装業者選びの成功のポイントは、複数プランをわかりやすく説明してくれることや、こまめな進捗報告などの安心感です。反対に、失敗例では連絡の遅さや、下請け任せによる施工品質のばらつきが目立ちます。納得できる価格設定やアフターケアの充実に加えて、こちらの要望に柔軟に対応してくれるかどうかを見極めることが、後悔しない業者選びの大きなポイントになるでしょう。
ヌリカエ運営事務局とは何ですか?サービスの仕組みと運営の透明性
ヌリカエの仕組みは利用者と業者をつなぐマッチングサイト
ヌリカエは外壁塗装を考えている方と、全国の塗装業者さんを結ぶマッチングサービスです。建物の状態や希望条件を入力すると、スタッフが内容を丁寧に確認し、条件に合いそうな地元の業者を最大4社まで紹介してくれます。その後、紹介された業者が実際に現地を見て見積もりを作成してくれるので、落ち着いて比較しながら、自分に合った業者を選べます。
ヌリカエの強みは、ただ業者を紹介するだけではなく、チャットや電話などで専門スタッフがしっかりサポートしてくれる点です。塗料の種類や工事に向いている季節、費用の目安など分からないことは何でも無料で相談できます。また、他の会社からもらった見積もりが適正かどうかをチェックしてくれるので、知り合いから紹介された塗装業者の良し悪しも判断できるでしょう。
サービス自体は2015年から続いており、利用者も年々増えています。業界内での知名度も高く、特に都市部を中心に多くの塗装業者が加盟しているプラットフォームです。
ヌリカエ事務局の運営会社は実際信用できるか?東証スタンダード上場の信頼性
ヌリカエ事務局は株式会社Speeeが運営する外壁塗装業者一括見積サイトです。同社は東証スタンダード上場のDXサービスを提供する会社で、AIやデジタル技術などを活用し、不動産、金融事業などを行う会社です。また、「ヌリカエ」や「イエウール」などを代表するリフォーム事業にも積極的で、事業者とユーザー間のプロセスを刷新するサービスを展開し、7兆円規模の産業にも挑戦しています。
運営会社の情報がしっかり開示されていることは、見積もりサイトを選ぶ際の大切な判断材料です。所在地や連絡先、代表者名まで明確に示されているため、もしトラブルが起きても、責任を持って対応してもらえる体制が整っていると言えるでしょう。
組織の雰囲気はとても良い。基本的にみんな前向きに仕事をしている。また、毎朝の朝会があり、そこでランダムに選ばれた人の良いところを言うというものがあり、部署が離れていても協力しやすいような仕組み作りがされている。
エンゲージ
風通しはよく、実力があれば挑戦する機会を与えられる。会社として、Speeeカルチャーを非常に大事にしており、愛社精神が強い人が多い。
エンゲージ
株式会社Speeeの会社概要
| 社名 | 株式会社Speee |
| 市場情報 | 東証JASDAQスタンダード市場上場 証券コード(44990) |
| 法人番号 | 5010401084611 |
| 設立日 | 2007年11月29 |
| 資本金 | 2,906,030千円(2025年3月) |
| 代表者 | 大塚 英樹 |
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー35階、39階 |
| TEL | 0800-123-4215 |
| メール | 問い合わせ先 |
ヌリカエの運営会社Speeeは東証スタンダード上場の企業で、事業も安定しているので、他の見積もりサイトより土台が安定していると言えるでしょう。
ヌリカエの個人情報保護方針と安全性
ヌリカエでは株式会社Speeeのプライバシーポリシーに基づき個人情報を管理しています。入力した情報は紹介する工事会社のみに提供され、工事以外の目的では使用されません。紹介された業者と契約を進める際は、現地調査や工事のために詳細な個人情報の提供が必要になります。
ヌリカエサイトの加盟店は悪質なクレーム業者はいる?
ヌリカエでは加盟店は一定の基準を満たした業者のみが登録されています。公式サイトでも利用規約に基づき適切な運営が行われていることが明記されており、悪質なクレーム業者を紹介する仕組みではありません。もちろん業者が加盟する時に工事保険加入の有無や経営状況がわかる資料の提出が求められているため、安心度が高いと言えるでしょう。
参考：ヌリカエ
＞＞ヌリカエ業者の加盟条件について詳しく解説が参考になります。
ヌリカエを利用するメリットと活用すべき6つの特徴
ヌリカエは業界大手の外壁塗装一括見積もりサイト
ヌリカエは2015年からサービスを提供している大手見積もりサイトで、利用者数は累計73万人に及びます。また、東証プライム上場企業が運営しているという安心感と、充実したサポート体制が魅力で、塗装工事が初めての人でも使いやすいサイトです。
全国の優良業者と提携しており、あなたの住んでいる地域や希望に合わせて業者を紹介してくれます。特に都市部では多くの業者が登録されているので、5,700社以上の中から自分に合った塗装業者を見つけられます。
塗装業者ごとの口コミが豊富で業者の人柄まで判断しやすい
ヌリカエの特徴の一つは、登録している業者ごとに利用者の口コミが載っていることです。口コミには、担当者の対応の良さ、工事の仕上がり、完了後のフォローなど、公式サイトでは分からない生の情報が詰まっています。特に、業者の人柄や対応の丁寧さについてのコメントが多いので、信頼できる業者かどうかを判断する材料としても役立ちます。
口コミには良い話だけじゃなく、改善してほしい点や注意すべきことも書かれているので、客観的に業者を評価できます。また、実際の施工事例を写真で確認できるので、業者の技術レベルや仕上がりのイメージが具体的につかめます。複数の業者の口コミを比べることで、自分の希望に合った業者を見つけやすくなります。
口コミを公開しているマッチングサービスは少ないので、この機能はヌリカエの大きな魅力と言えます。業者選びで迷ったら、口コミ評価の高い業者を優先的に検討するのがおすすめ。
最新の助成金情報が確認できる
塗装工事には、市区町村が用意している助成金や補助金があります。ヌリカエでは、地元で使える最新の助成金情報を教えてくれます。ほとんどの人がこうした制度を知らずに工事をしていますが、条件が合えば20万円程度までの補助を受けられることもあります。
ヌリカエの担当者は助成金の申請方法や必要な書類についても電話で詳しく教えてくれます。自分で市区町村の情報を調べるのは大変ですが、ヌリカエを使えば効率よく必要な情報が手に入ります。また、申請するタイミングや注意点についてもアドバイスがもらえるので助成金対応業者を希望する方は、担当者へ連絡するとよいでしょう。
ただし、外壁塗装の助成金は多数条件があるので以下のような項目などは工事前に塗装業者への確認が必要です。
・施工前に申し込まないといけないこと
・省エネ効果がある遮熱・断熱塗料を使用すること
・自治体により助成金情報が異なるので各自治体に最新情報の確認が必須であること
お祝い金キャッシュバックでお得に工事
ヌリカエでは、工事を契約した人にお祝い金としてキャッシュバックがあります。契約金額に応じて、数千円から数万円の還元を受けられるので、工事費用の実質的な負担を減らせます。他のマッチングサービスでは、こうした還元制度がないところも多いので、少しでもお得に工事したい人にはヌリカエが適しています。
キャッシュバックの申請は簡単で、ヌリカエ経由の工事が終わった後に専用フォームに回答して申請するだけです。ただし、キャッシュバックには条件があるので、事前に詳しい内容を確認しておくことが大切です。以下の3つの手順で利用できます。
- ヌリカエのページまたは専用フォームから会社選びを依頼し、見積りを取得
- 見積りを取得した会社の中から選定し、見積り取得後3ヶ月以内かつキャンペーン期間中に工事契約を締結
- 工事契約後に送られてくる申請フォームへ3ヶ月以内に回答
少しでも費用を抑えたい人、お得に塗装工事をしたい人は、お祝い金キャッシュバック制度を活用するのがベスト。
ヌリカエは実質2.8%～の低金利ローンが組める
ヌリカエには外壁、屋根工事で使えるローンがあり、業界最低水準の金利(2.8%～)で工事ができます。外壁、屋根工事は100万円を超える高額な費用負担が必要で、分割で利用する場合などに便利です。
| 分割手数料率 | 2.8%～ |
| 分割手数料率 | 4.05%(事業用) |
| 分割回数 | 120回(10年) |
| 利用可能金額 | 20万～500万円 |
| 審査期間 | 最短即日 |
| 連帯保証人 | 原則不要 |
ヌリカエローンを利用する方法は、ヌリカエで工事会社を決定後、「ヌリカエローンを利用します」と工事会社に伝え、書類を提出、審査に通過することでローン利用ができます。
通常のローンと同じように審査に通過する必要があります
ヌリカエローン事例
| – | 外壁塗装 | 屋根葺き替え＋防水工事 |
|---|---|---|
| 月々支払額 | 8,400円 | 11,400円 |
| 借り入れ金額 | 1,000,000円 | 1,200,000円 |
| 初回分割支払金 | 10,361円 | 20,620円 |
| 返済回数 | 120回(10年) | 120回(10年) |
| 実質年率 | 2.8% | 2.8% |
| 支払総額 | 1,009,961円 | 1,377,220円 |
ローンの審査には条件がありますが、安定した収入があれば多くの人が利用できるでしょう。一括払いが難しい方は、低金利ローンの活用を考えてみてもよいでしょう。
ヌリカエはカラーシミュレーターで仕上がりイメージが掴める
塗装工事で一番悩むのが色選びではないでしょうか。色見本だけでは実際の仕上がりがイメージしにくく、工事が終わってから「思っていた色と違った」という失敗も少なくありません。ヌリカエでは、サイト上でかんたんなカラーシミュレーターが使えて、自宅の写真にいろんな色を試してみることができます。
カラーシミュレーターを使えば、何十通りもの色のパターンを試せて、家族と相談しながら最適な色を選べます。また、周りの景色との調和も確認できるので、近所と違和感がない色選びができます。色選びで迷っている人は、カラーシミュレーターをぜひ使ってみましょう。
実際の完成イメージを事前に確認できると、工事が終わった後の満足度も高くなります。特に人気の外壁のカラーは黒色、灰色、白色系で、汚れが目立ちにくいメリットもあるため人気の色です。
ヌリカエのデメリット・利用前に知っておくべき注意点
初回の電話対応が必要！チャットだけで登録はできない
ヌリカエはチャットで相談できますが、登録した後には必ず初回の電話確認があります。この電話は、あなたの状況を把握して、ぴったりの業者を紹介するために必要なステップです。電話では建物の状態、希望する工事内容、予算、いつ工事したいかなどを詳しく聞かれます。
電話が苦手な人や、完全にオンラインで済ませたい人は、この初回電話がハードルに感じることもあります。また、仕事中や外出中に電話がかかり、イライラする方もおられます。なので、登録する時は電話に出られる時間帯を先に伝えておくのがおすすめです。
ただ、電話で話すことでより正確な工事情報が伝えられ、自分に最適な塗装業者を紹介してもらえるという強みもあります。電話対応に特に抵抗がなければ、丁寧なサポートと感じる方が多いです。
筆者の見積もり時にも女性のオペレーターが親切に対応してくださいました。
チャットでのやり取りに手間がかかる
チャットでの相談は、自分のペースで質問できる良さがある反面、やり取りに時間がかかるという欠点があります。質問への返事が遅れることもあって、急いでいる人には不向きかもしれません。また、質問内容が複雑な場合、時間帯によっては日をまたぐこともあります。
チャットをスムーズに進めるには、質問内容を事前にまとめておくことが大切です。例えば、「建物の状態」「希望する塗料」「予算」「工事したい時期」など、必要な情報を箇条書きにして伝えると、早く回答がもらえます。また、急ぎの質問は、電話での相談に切り替えた方が早いでしょう。
ようするに、時間に余裕があって、じっくり検討したい人にはチャットは便利ですが、見積もりを取って早く比較したい方には向かない傾向にあります。自分の状況に合った方法を選ぶことが重要です。
地方では紹介業者が少ない可能性
ヌリカエは全国でサービスを展開していますが、登録している業者の数には地域差があります。東京、大阪といった大都市では多くの業者が登録されているので、たくさんの選択肢の中から業者を選べます。でも、地方の一部では登録業者が少なく紹介される業者の数が限られることがあります。
登録業者が少ない地域では、1社か2社しか紹介されないこともあり、複数の見積もりを比べるというメリットを十分に活かせない可能性があります。その場合は、ヌリカエだけに頼らず、他のマッチングサービスや地元の業者にも直接連絡して、より多くの選択肢を確保することが大事です。
事前にヌリカエのサポートに問い合わせて、自分の地域でどれくらいの業者が紹介できるか確認しておくといいでしょう。以下は全国のヌリカエ加盟業者を地域ごとに紹介する記事なので参考にしてみてください。
小さな施工店の口コミ不足と判断の難しさ
ヌリカエには、大手の業者だけじゃなく、地域に根ざした小さな施工店もたくさん登録しています。小さな施工店は、丁寧な仕事をしてくれることも多いですが、ヌリカエ経由での工事実績が少ないため、サイト内の口コミ情報が不足気味です。
口コミが少ない業者の場合、実際の技術力や対応の良さを判断する材料が限られるので、選ぶのに不安を感じるかもしれません。そんな時は、Googleマップの口コミや、業者の公式サイトに載っている過去の工事例を確認することで、より詳しい情報が集められます。また、現地調査の時の対応や見積もり内容の精度から、業者の信頼性を判断することもできます。
複数の業者を比べる中で、口コミの数だけじゃなく、実際のコミュニケーションや提案の質を総合的に見て、自分が信頼できると思った業者を選ぶことが、満足のいく工事につながります。
ヌリカエは成約時の手数料が本当に無料?
利用者が完全無料で使える理由
ヌリカエを使う時、費用が気になる方も多いでしょう。結論から言うと、利用者は無料で使えます。見積もり依頼、業者紹介、チャット相談、お断り代行など、ほぼ全てのサービスが無料です。契約した後も、利用者に料金が請求されることはありません。(ヌリカエでローンを組んだ場合は返済が必要です)
ヌリカエが無料で提供できるのは、登録している業者が紹介料をヌリカエに払っているからです。業者側は、ヌリカエを通じて新しいお客さんを獲得できるというメリットがあるので、紹介料を払う価値があると判断しています。この仕組みのおかげで、利用者は費用負担なく使えるわけです。
気軽に複数の業者から提案を受けて、じっくり比べられます。また、チャット相談も無料で何度でも使えるので、塗装の知識がない方でも気兼ねなく業者選びができます。
中間マージンは見積もりに上乗せされる?
「無料で使えるのは嬉しいけど、その分、業者が見積もりに手数料を含めてるんじゃないの?」と心配する方も多いでしょう。正直に言うと、業者はヌリカエに紹介料を払っているので、その費用を見積もり金額に反映している可能性は高いです。
一般的に、マッチングサービスの紹介料は工事金額の10%から15%くらいです。つまり、100万円の工事なら、10万円から15万円が紹介料として運営会社に支払われており、その分が何らかの形で見積もりに含まれている可能性があるということです。
ただ、実際のところ、塗装の知識がない人が、専門家のサポートなしで自力で信頼できる業者を見つけるのは本当に難しいです。なぜなら、トラブルのあるような業者を見分けられないからです。中には、適正な価格で、玄人にも分からないように手抜き工事をする業者もいるからです。
その点、ヌリカエは専門家がしっかり加盟審査をしているので、問題のある業者が入り込む余地を作っていません。また、最新の助成金情報、低金利ローンの案内など、付加価値の高いサービスも受けられます。単純に安さだけで選ぶか、安心感や信頼性を重視するかは、よく考えて判断する必要があるでしょう。
ヌリカエの利用方法・動画で登録ステップを詳しく解説
ウェブサイトのチャットから登録する流れ
【最短】ヌリカエの利用方法
ヌリカエの公式サイトから適正診断を行うと、チャット形式の質問画面が出てきます。最初に、どんな工事をしたいか(外壁塗装、屋根塗装など)を選んで、建物のタイプ(一戸建て、マンションなど)を選びます。次に、建物の築年数、広さ、いつ工事したいかなどを入力し、最後に紹介用の電話番号を入力していきます。
登録が終わると、24時間以内にヌリカエのスタッフから電話で連絡が来ます。ここで、建物の状態や気になるところ、予算、いつ工事したいかなどの詳細をヒアリングされます。スタッフは塗装の専門知識なので、分からないことがあれば遠慮なく質問するとよいでしょう。
気に入った業者の中から複数社選び、現地見積もりをもらう
見積もり内容から業者を最終的に1社に絞ります。※見積内容が気に入らなければ断ることも可能です。
チャットだけで利用の登録はできないので注意が必要です。対処策として、事前に連絡希望時間を伝えたり、初回電話でメールでのやり取り希望などを伝えておくとよいでしょう。
ヌリカエをLINE(ライン)から登録する方法
ヌリカエはLINEからも登録できます。ヌリカエ公式サイトに表示されているQRコードをLINEアプリでスキャンして、友だち追加します。友だち追加が終わると、トーク画面で自動的にチャットが始まるので、建物情報や希望、最後に紹介用電話番号を入力していきます。
LINEでの登録は、普段使い慣れたアプリで手続きできるので、スマホをよく使う人には便利です。LINE登録の場合も、入力が終わるとだいたいの見積もりが表示され、その後スタッフから電話で詳しい内容確認があります。
LINEへ登録すると通知がたくさん来ると思われがちですが、週に1回程度のお知らせが入ってくるだけです。なので、そこまで不安になる必要はないでしょう。
【検証】ヌリカエの評判を実体験からブログレビュー
筆者が実際にヌリカエを利用した体験レビュー
2024年12月下旬、築40年の実家の二度目の塗り替えを検討していた筆者は、ヌリカエのサービスを実際に利用し、見積もりを出してもらいました。
まず、公式サイトにアクセスすると、チャットボット形式で質問に答えていく仕組みになっていました。「戸建てかマンションか」「外壁塗装か屋根か」「2階建てかどうか」「延床面積」といった基本情報から、ヘアークラックの有無、チョーキングの有無、色あせについてなど、劣化状況を選択していきました。登録情報の入力は、市区町村まで聞かれ、名前の入力はなく、電話番号のみ必要でした。宣伝を除き登録までは実測で約5分40秒ほどで登録完了しました。
正直なところ、チャット形式の質問入力は5分近くあるので面倒に感じました。私以上にスマホ操作に慣れていない親世代の方々は、電話での申し込みの方が向いているかもしれません。
ヌリカエのカスタマーサポート(090で始まる番号)から登録直後に着信がありました。対応してくれたのは落ち着いたトーンの女性スタッフで、通話時間は約18分。「現在の外壁材は何か」「前回の塗装はいつか」「予算の上限はあるか」「工事希望時期」などを丁寧にヒアリングされました。
特に印象的だったのは、こちらが「できれば来年の梅雨前に」と伝えたところ、「それでしたら2月中に契約されると、春の繁忙期前で職人さんの予定も取りやすいですよ」とアドバイスをもらえた点です。また、「お住まいの○○市では現在住宅リフォーム補助金はありませんでした」と正直に言われたのは意外でした。
電話から2日後、メールで3社の業者情報が届きました。紹介されたのは以下の通りです。
- A社：創業25年、シリコン塗料を中心に地域実績1,200件以上
- B社：職人直営、フッ素系塗料の施工に強み
- C社：大手塗料メーカー認定店、保証制度が充実
各社の特徴が箇条書きでまとめられており、「耐久性重視ならB社、アフターフォロー重視ならC社がおすすめ」といったコメントも添えられていました。
また、現地調査は3社とも2週間以内に実施。それぞれ30分〜2時間程度かけて外壁のクラックの深さ、北側のコケや藻の付着状況、軒天の劣化などを細かくチェックしてくれました。後日届いた見積もりは以下の通りでした。
- A社：92万円(シリコン塗料、足場代込み)
- B社：108万円(フッ素塗料、下地補修費別途)
- C社：95万円(ハイブリッド塗料、10年保証付き)
価格帯はほぼ想定内で、訪問営業でよくある「今だけ150万円が80万円」のような極端な値引きを提示する業者はいませんでした。
紹介業者の質が安定しており、強引な営業はなかった
事前のヒアリングで要望が整理され、業者選びの基準が明確になった
最新の助成金情報など、自分では見落としがちな情報も教えてくれた
チャット形式の入力が手間に感じた
2時間近く見積もりに時間を割く業者もいれば、30分程度で調査が終える業者もいたこと
まとめると、「初めての外壁塗装で何から始めればいいかわからない」という方や、「訪問営業の業者に不安がある」という方には、十分におすすめできるサービスだと感じました。ただし、チャットが面倒に感じる方は電話で対応してもらう方がおすすめだと思いました。
ヌリカエに関する質問
- ヌリカエの登録条件はどのようなものですか?
- ヌリカエに業者登録している塗装業者は次の基準で選ばれています。建設工事保険に加入していること。過去、会社や代表が建築関連法規、消費者契約法等の処罰実績がないこと。ネット検索できる自社サイトを保有していることなどの条件があります。
- 見積もりをもらった塗装業者を断ることはできますか?
- はい。合わなければその業者を断ることができます。その際、お断り代行サービスを利用することで利用者が業者に直接連絡せずとも断ることができます。ただし、いたずら防止のため断る理由を簡潔に記述する必要があります。
- 紹介するリフォーム会社はどのような基準で選んでいるのですか?
- まず、地域、工事内容や工事スケジュール、予算など、利用者からのヒアリング内容に基づいて最適な業者を選んでくれます。なので、詳細に施工内容を伝えることで利用者にマッチした業者を紹介されやすくなります。
ヌリカエがおすすめな人・おすすめしない人【比較】
地元の優良業者をスマホで探したい
信頼できる上場企業の見積もりサイトを使いたい
できるだけチャットで相談したい方
豊富な口コミ内容から業者を選びたい
上記の方はヌリカエの公式サイトから優良業者探しをするとよいでしょう。
【公式】ヌリカエで地元の優良業者を探す
電話相談が苦手
匿名で塗装業者と商談したい
工事完成保証を無料でつけたい
ワンクリックで業者を断りたい
上記のような方は匿名で営業電話がないホームプロ外壁塗装(リクルートグループ運営)がおすすめです。
【無料】ホームプロ外壁塗装で優良業者相談
最後に、ヌリカエは東証スタンダード上場企業が運営する大手サイトで、信頼度が高いサイトと言えます。当サイト調査の口コミでも「評判や工事事例が参考になった」という意見が見られました。一方、登録後の電話連絡が多く不安になるとの意見が見られ課題もありました。
当サイトでは、塗装業者を探す際に複数の方法を組み合わせることをおすすめしています。例えば、今回紹介したヌリカエと他の見積もりサイトとを併用したり、地元の業者に直接問い合わせをすることで、より多くの選択肢を得られるからです。ただ、大切なのは信頼できる塗装業者に出会えるまで、焦らず根気よく探し続けることでしょう。本記事が、あなたにとって最適な業者探しの一助となれば幸いです。
塗装業者の審査が厳しく優良な見積もりサイトは以下です。
